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Retours de matériel


Au bout d'un certain temps, les instruments électroniques nécessitent un réétalonnage et peuvent parfois tomber en panne. Il est par conséquent possible que vous souhaitiez un jour les retourner à CED pour réparation. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Vous risquez cependant de gaspiller de l'argent en payant inutilement taxes et droits de douane si vous n'utilisez pas la bonne procédure.

Lorsque vous retournez du matériel à CED pour réparation, entretien ou réétalonnage, veuillez vous conformer à la procédure suivante.

Prenez tout d'abord contact avec nous, soit par téléphone (Int.+44) (0)1223 433477, service d'assistance matériel) ou par e-mail à l'adresse hardhelp at ced.co.uk et nous vous aiderons à appliquer la procédure de retour garantissant l'expédition de matériel la plus efficace et la moins onéreuse possible, afin de vous économiser temps et argent dans la mesure du possible.

Il vous sera demandé de décrire le problème affectant votre matériel. Certaines actions vous seront éventuellement suggérées, afin de s'assurer qu'il est bien nécessaire de retourner l'unité à CED.

Si celle-ci nous est retournée, un numéro RN vous sera communiqué et sera consigné dans notre base de données. Vous ne devez retourner aucun matériel à CED si un numéro RN ne vous a pas été communiqué.


Détails de l'expédition pour les retours temporaires

Il nous est arrivé de recevoir des appareils arrivant endommagés car ils avaient été insuffisamment emballés. Pour veiller à ce que vos équipements soient expédiés en toute sécurité, nous vous prions par conséquent de bien vouloir suivre ces instructions : emballez l’appareil dans sa boîte d’origine ou dans une boîte en carton solide à double paroi avec un matériau de rembourrage d’une épaisseur de 100 mm entre la boîte et le carton. Veillez à ce que le colis ne soit pas trop volumineux pour éviter des frais d’expédition nutilement élevés.

Utilisez les sociétés suivantes:

Federal Express, UPS, ou DHL Worldwide (dans cet ordre de préférence).

N'utilisez PAS TNT ou une société de transit.

Service:

expédiez en express CAF (coût, assurance et fret, CIF en anglais), porte à porte.
L'expéditeur prend à sa charge les frais de port.
Si vous vous trouvez hors du Royaume-Uni, précisez à l'expéditeur qu'il s'agit d'une exportation temporaire au Royaume-Uni pour réparation (en anglais "Temporary export to UK for repair").

Expédiez à:

  • CED Returns, RN????,
  • Technical Centre,
  • 139 Cambridge Road,
  • Milton
  • Cambridge CB24 6AZ
  • ENGLAND.

Si vous vous trouvez hors de l'UE, vous devez établir une facture commerciale pour les douanes en inscrivant les informations suivantes sur papier à en-tête officiel (4 exemplaires):

  1. Votre nom et numéro de téléphone
  2. Nom et adresse de CED en tant que destinataire (inscrivez Paul Mappledoram en tant que contact)
  3. Code de procédure douanière (Customs Procedure Code, CPC) 5100A04
  4. Code marchandise (Commodity Code) 8471 6070 90
  5. Description succincte des biens et motif du retour, par exemple : "unité 1401 No. série P2249 pour réparation au Royaume-Uni"
  6. Durée des réparations (deux semaines, par exemple)
  7. Valeur déclarée aux autorités douanières : £ 200

Documentation, si vous vous trouvez hors de l'UE:remplissez la lettre de transport en inscrivant dans la case de description:

"Exportation temporaire pour réparation et retour vers [votre pays]" (ou en anglais : Temporary export for repair and return to (pays)". Si vous vous trouvez aux Etats-Unis, ajoutez la mention suivante:
"Temporary Import Bond Requested".

Cambridge Electronic Design Limited

Enregistré en Angleterre: 00972132

Bureau d'inscription:

  • Cambridge Electronic Design Limited,
  • Technical Centre,
  • 139 Cambridge Road,
  • Milton,
  • Cambridge CB24 6AZ
  • ENGLAND.

VAT: GB 214 2617 96

Numéro d'enregistrement du producteur: WEE/BD0050TZ

Conditions générales de vente

Pour nos clients américains, nous pouvons fournir le formulaire fiscal W-8BEN, qui nous identifie en tant que société britannique.

DUNS: 219151016
CAGE/NCAGE: KB797
NAICS: 423490
Codes de marchandise
Hardware: 84716070
Software: 85234945
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Envoyer un email:

info@ced.co.uk

Post
  • Cambridge Electronic Design Limited,
  • Technical Centre,
  • 139 Cambridge Road,
  • Milton,
  • Cambridge CB24 6AZ
  • ENGLAND.
Téléphone:

(Int.+44) (0)1223 420186

D’Amérique du Nord:

1 800 345 7794

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