CED 支援政策摘要

CED 設有專用的軟體及硬體服務台，可供 CED 設備及軟體的擁有者免費使用。聯絡任何一個服務台即可與工程師進行溝通，工程師將幫助您診斷問題，並建議下一步補救措施。他們通常可以協助您遠端修復或避開問題。如果這樣不行，可能需要修改軟體，或將硬體返廠維修。

CED 硬體

CED 主要硬體針對材料及工藝方面的缺陷提供三年保固。保固期過後，如果在經濟上可行，我們會對退回 CED 的系統進行維修，並根據所需元件及工程師工時收取一定費用。1401 系統在維修後通常要經過至少 96 小時的自動連續測試，以確保不會再出現問題。

查明症狀後，我們可能會在實驗室透過韌體更新或替換元件的方式來修復系統。對於需要返廠維修的硬體，寄件人必須承擔退貨運費。在保固期內，CED 將承擔維修及退回設備的所有費用。超過保固期後，我們將與寄件人結算運費及維修費。

CED 軟體

我們主要的軟體工作便是研發最新的可用軟體版本。此版本將包含一些新功能。我們將努力修復 Spike2 及 Signal 最新版本及上一個版本中的漏洞並維持其功能，並使其能在目前支援的作業系統中繼續執行。

對於較舊的 CED 軟體版本，我們力求讓其能夠繼續安裝到受支援的作業系統上，但是不保證會修復在軟體執行過程中發現的漏洞。我們可能會調整 Spike2 及 Signal 的早期版本，以維持向前相容性，進而簡化向最新版本的遷移。

CED 网站上提供了软件和硬件发布日期以及所支持的的作業系統的完整清單。