ハードウェアの返却

電子実装では再較正がやがて必要となりますが、時にはそれが正しく行われないことがあります。このような理由からお客様が CED に製品を返却し、修理した上に受け取ることを希望する場合があります。その場合には弊社でご支援させていただいております。正しい手続きをしないと、不必要な税金や関税にお金を浪費するリスクが高くなります。

修理、保守、再較正の目的で CED にハードウェアを返却する場合、お客様に従っていただく返却手順を弊社で用意しています。

最初に、電話の場合は、ハードウェア・ヘルプデスク (Int.+44) (0)1223 433477 まで、電子メールの場合は、hardhelp@ced.co.ukにてお問い合わせください。お客様の品物の輸送に関しては弊社で最も効率が良く、可能な範囲で安価な返却手順を用意し、お手伝いさせていただきます。 これによってお客様でお金とお時間の節約が図られると思います。

お客様のハードウェアの問題についてご質問させていただいた上で、装置の CED へのご返却が本当に必要であることを確認させていただくために、いくつか方法をお試しいただく場合があります。

返却していただく場合には、RN 番号が与えられます。これは弊社のデータベースに記録されます。CED に機器を返却する場合は、必ず RN 番号を付けてください。

一時的な返却の際の送付についての詳細

適切に梱包されていなかったために、弊社到着時に機器が破損していたことがありました。お客様の機器を安全に受領するために以下の指示を守って頂けるようお願い致します：装置は弊社が元々使用していた梱包材で梱包するか、強固な二重構造ダンボールの中に100mm（4インチ）の緩衝材を装置と段ボールの間に入れてください。大き過ぎる箱をご使用されますと余分な送料をお支払い頂くことになりますのでご注意ください。

英国以外の場合は、ご自分の正式なレターヘッドに以下の詳細を記入して顧客用の商業送り状を作成してください（4通必要です）。:

1. ご自身の名前と電話番号
2. 「荷受人」として CED の名前と住所、連絡先名として Paul Mappledoram
3. 通関手続コード (CPC) 5100A04
4. 商品コード 8471 6070
5. 品物の簡単な説明と返却理由、例: 「1401 system unit S/No. Xxxx for repair in the UK」
6. 修理期間、例えば 2 週間
7. 通関用の金額 @ £200 GBP
8. 1902増幅器の販売は終了しています。代替品についてはお問い合わせください。

送り主と通関側でこれは一時的な輸出であると知っていることが非常に重要です。その上でのみ、正しい輸出手続が取られることになり、安価、短時間の実現が可能となります。

以下の手続きは非常に重要ですので、内容を確実に理解し、下記の説明通りに記載してください。製品が正しい手続きを経て英国に輸入されなかった場合には、弊社は返送された製品の受け取りを拒否させていただくことがあります。

Airway bill（航空貨物運送状）を以下のように記入してください。:

1. Commodity Description（製品詳細）欄に「Temporary import to the UK for repair-scientific digital data recorder」（科学研究用デジタル・データレコーダー修理のための英国への一時輸入）と記入します。
2. 輸出欄に「Temporary」（一時的）と書かれたチェックボックスがある場合は、✕または✓のいずれかを付けてください。
3. Duties & Taxes（関税と税金）の支払い確認欄があっても、ここには✕または✓のどちらも付けないでください。その代わりに「Temporary Import Only」（一時輸入のみ）と記入してください。
4. Airway bill紙面に空きスペースがある場合には大文字のブロック体で「TEMPORARY IMPORT INTO THE UK FOR REPAIR」（修理のための英国への一時輸入）と記入してください。
5. 配送業者が荷物を集荷する際にも、修理のためにお客様の国から英国へ一時輸出するということを口頭で伝えてください。FedExの場合は、「Control」ラベルを箱に貼付するように依頼します。
6. 当社のIPR（再輸出加工制度）サスペンション認証番号はIP/0923/745/27です。CDS 参照番号は GBIPO 214261796000 20220920 100141です。