ハードウェアの返却

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電子実装では再較正がやがて必要となりますが、時にはそれが正しく行われないことがあります。このような理由からお客様が CED に製品を返却し、修理した上に受け取ることを希望する場合があります。その場合には弊社でご支援させていただいております。正しい手続きをしないと、不必要な税金や関税にお金を浪費するリスクが高くなります。

修理、保守、再較正の目的で CED にハードウェアを返却する場合、お客様に従っていただく返却手順を弊社で用意しています。

最初に、電話の場合は、ハードウェア・ヘルプデスク (Int.+44) (0)1223 433477 まで、電子メールの場合は、hardhelp@ced.co.ukにてお問い合わせください。お客様の品物の輸送に関しては弊社で最も効率が良く、可能な範囲で安価な返却手順を用意し、お手伝いさせていただきます。 これによってお客様でお金とお時間の節約が図られると思います。

お客様のハードウェアの問題についてご質問させていただいた上で、装置の CED へのご返却が本当に必要であることを確認させていただくために、いくつか方法をお試しいただく場合があります。

返却していただく場合には、RN 番号が与えられます。これは弊社のデータベースに記録されます。CED に機器を返却する場合は、必ず RN 番号を付けてください。

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一時的な返却の際の送付についての詳細

適切に梱包されていなかったために、弊社到着時に機器が破損していたことがありました。お客様の機器を安全に受領するために以下の指示を守って頂けるようお願い致します：機器は丈夫な二重壁の段ボール箱に梱包し、機器と段ボール箱の間には十分なクッション材を入れてください。The box should not be excessively big but allow room for wrapping the unit in many layers of polythene bubble wrap, or cushion with layers of cellular foam sheets。

英国国外にお住まいの場合は、公式レターヘッドに次の詳細を記入して、税関用の商業請求書を作成してください。

1. ご自身の名前と電話番号
2. 「荷受人」として CED の名前と住所、「連絡先名とし」て Hardware Returns
3. 商品コード 8471 6070
4. 品物の簡単な説明と返却理由、例: 「1401 system unit S/No. Xxxx for repair in the UK」
5. 「修理のため英国への一時輸出」と記載
6. 通関上の価値: 700ポンド（GBP）以下
7. 通関手続コード (CPC) 5100A04
8. カスタムズ 関税： 8471.60

返送先住所: Cambridge Electronic Design Ltd, Technical Centre, 139 Cambridge Road, Milton, Cambridge, CB24 6AZ United Kingdom
Phone: +44 1223 420186 Email: hardhelp@ced.co.uk

送り主と通関側でこれは一時的な輸出であると知っていることが非常に重要です。その上でのみ、正しい輸出手続が取られることになり、安価、短時間の実現が可能となります。

The following section is guidance for completing the FedEx.com online shipping form

1. For Deliver to, use our address given above. Contact is CED Hardware Returns
2. For Package details, enter the weight and external dimensions of the packed box
3. For Package contents, enter “Data Logging Device return procedure code 3151000”
   HS Code as “8471.60” and Made in “United Kingdom”
4. For Customs documentation, choose to attach electronically, then upload the commercial invoice created above
5. Choose a shipment date and the shipping service you wish to use
6. For “Add shipment notifications”, add a “Recipient email address” as, hardhelp@ced.co.uk and check the box marked “Updates on estimated delivery”
7. Arrange a suitable “Pickup/drop-off” date & time. This may require a separate telephone call

If you need help, contact hardhelp@ced.co.uk.