Rücksendung von Hardware

Elektronische Instrumente müssen nach einer gewissen Zeit neu kalibriert werden oder können Funktionsstörungen entwickeln. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, Ihr Gerät zur Reparatur an CED zurückzusenden. Wir möchten Ihnen helfen. Wenn nicht das korrekte Rücksendeverfahren verwenden, entstehen Ihnen leicht unnötige Steuern und Zollgebühren.

Bei der Rücksendung von Hardware zur Reparatur, Wartung oder Kalibrierung ist deshalb ein festgelegtes Rücksendeverfahren zu beachten.

Wir bitten Sie, sich zunächst mit unserem Hardware-Helpdesk in Verbindung zu setzen – entweder telefonisch unter (Int.+44) (0)1223 433477 oder per E-Mail unter hardhelp@ced.co.uk. Wir identifizieren dann ein geeignetes Rücksendeverfahren, das den effizientesten und günstigsten Transport Ihrer Geräte gewährleistet und Ihnen so hoffentlich Zeit und Geld spart.

Wir befragen Sie zu Ihrem Hardware-Problem und können Ihnen eventuell Lösungen zur Behebung des Problems vorschlagen, um sicherzustellen, dass eine Rücksendung wirklich erforderlich ist.

In diesem Fall erhalten Sie eine RN-Nummer, die auch in unserer Datenbank verzeichnet wird. Bitte senden Sie auf keinen Fall Geräte ohne RN-Nummer an CED zurück.

Hinweise zum Einsenden von Geräten

In der Vergangenheit haben wir nicht ordnungsgemäß verpackte Instrumente erhalten, die hier beschädigt ankamen. Damit Ihre Waren hier sicher eingehen, beachten Sie bitte die folgenden Anweisungen: Verpacken Sie das Gerät in der Originalverpackung oder in einem doppelwandigem Karton mit Polsterung mit einer Dicke von 100 mm zwischen Gerät und Karton. Die Sendung sollte nicht zu groß sein, andernfalls könnten unnötige Versandgebühren anfallen.

Bei Rücksendungen von außerhalb Großbritanniens müssen Sie eine Handelsrechnung für den Zoll erstellen, indem Sie auf Papier mit Ihrem offiziellen Briefkopf folgende Angaben festhalten (in vierfacher Ausführung):

1. Ihren Namen und Ihre Telefonnummer
2. Name und Adresse von CED als "Consignee" (Warenempfänger), Paul Mappledoram als Kontaktperson
3. "Customs Procedure Code" (CPC – Zollverfahrenscode) 5100A04
4. Commodity Code (Warencode) 8471 6070 90
5. Kurze Beschreibung der Waren und Grund für Rücksendung, z.B.: "1401 Systemeinheit, Seriennr. Xxxx, zur Reparatur nach GB"
6. Dauer der Reparatur, z.B. zwei Wochen
7. Wert für Zollzwecke, z.B. 200 GBP
8. Geben Sie für Waren mit einem Wert von über 1.000 US-Dollar die Nummer unserer IPR Suspension Authority (IP/0923/745/27) an. Die CDS-Referenznummer lautet GBIPO 214261796000 20220920 100141

Es ist sehr wichtig, der Versandfirma und der Zollbehörde deutlich mitzuteilen, dass es sich um eine vorübergehende Ausfuhr handelt. Nur dann wird das korrekte Ausfuhrverfahren befolgt, das günstiger und schneller ist.

Der folgende Abschnitt ist sehr wichtig: Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie ihn verstanden haben, und befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig. Wenn die Waren falsch importiert werden, kann CED die Annahme des von Ihnen zurückgegebenen Artikels verweigern.

Erstellen des Luftfrachtbriefs:

1. Schreiben Sie in das Feld „Commodity Description (Warenbeschreibung)“ „Temporary import to the UK for repair - scientific digital data recorder (Vorübergehender Import nach Großbritannien zur Reparatur – wissenschaftlicher digitaler Datenrekorder)“.
2. Wenn ein Exportfeld mit „Temporär“ gekennzeichnet ist; aktivieren Sie es, kreuzen Sie es an oder setzen Sie einen Haken.
3. Wenn es ein Kästchen für die Zahlung von Zöllen und Steuern gibt; aktivieren oder kreuzen Sie KEINE Kästchen an. Schreiben Sie stattdessen „Temporary Import Only (Nur temporärer Import)“.
4. Wenn auf einem Papier-Luftfrachtbrief Platz frei ist, schreiben Sie in Großbuchstaben „TEMPORARY IMPORT INTO THE UK FOR REPAIR“.
5. Wenn der Kurier das Paket abholt, teilen Sie ihm mündlich mit, dass es sich um einen vorübergehenden Export zu Reparaturzwecken aus Ihrem Land nach Großbritannien handelt. Wenn es mit FedEx ist, bitten Sie sie, ein Kontrolletikett auf dem Karton anzubringen.
6. Unsere IPR-Suspension Authority (Aussetzungsbehörde) hat die Nummer IP/0923/745/27. Die CDS-Referenznummer lautet GBIPO 214261796000 20220920 100141