Rücksendung von Hardware

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Elektronische Instrumente müssen nach einer gewissen Zeit neu kalibriert werden oder können Funktionsstörungen entwickeln. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, Ihr Gerät zur Reparatur an CED zurückzusenden. Wir möchten Ihnen helfen. Wenn nicht das korrekte Rücksendeverfahren verwenden, entstehen Ihnen leicht unnötige Steuern und Zollgebühren.

Bei der Rücksendung von Hardware zur Reparatur, Wartung oder Kalibrierung ist deshalb ein festgelegtes Rücksendeverfahren zu beachten.

Wir bitten Sie, sich zunächst mit unserem Hardware-Helpdesk in Verbindung zu setzen – entweder telefonisch unter (Int.+44) (0)1223 433477 oder per E-Mail unter hardhelp@ced.co.uk. Wir identifizieren dann ein geeignetes Rücksendeverfahren, das den effizientesten und günstigsten Transport Ihrer Geräte gewährleistet und Ihnen so hoffentlich Zeit und Geld spart.

Wir befragen Sie zu Ihrem Hardware-Problem und können Ihnen eventuell Lösungen zur Behebung des Problems vorschlagen, um sicherzustellen, dass eine Rücksendung wirklich erforderlich ist.

In diesem Fall erhalten Sie eine RN-Nummer, die auch in unserer Datenbank verzeichnet wird. Bitte senden Sie auf keinen Fall Geräte ohne RN-Nummer an CED zurück.

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Hinweise zum Einsenden von Geräten

In der Vergangenheit haben wir nicht ordnungsgemäß verpackte Instrumente erhalten, die hier beschädigt ankamen. Damit Ihre Waren hier sicher eingehen, beachten Sie bitte die folgenden Anweisungen: Verpacken Sie das Gerät in einem doppelwandigen Karton mit ausreichend Polstermaterial zwischen Karton und Verpackung. The box should not be excessively big but allow room for wrapping the unit in many layers of polythene bubble wrap, or cushion with layers of cellular foam sheets

Bei Rücksendungen von außerhalb Großbritanniens müssen Sie eine Handelsrechnung für den Zoll erstellen, indem Sie auf Papier mit Ihrem offiziellen Briefkopf folgende Angaben festhalten (in vierfacher Ausführung):

1. Ihren Namen und Ihre Telefonnummer
2. Name und Adresse von CED als "Consignee" (Warenempfänger), Paul Mappledoram als "Kontaktperson"
3. Commodity Code (Warencode) 8471 6070 90
4. Kurze Beschreibung der Waren und Grund für Rücksendung, z.B.: "1401 Systemeinheit, Seriennr. Xxxx, zur Reparatur nach GB"
5. "Temporary export for repair and return to …(Ihr Land)" (Vorübergehende Ausfuhr zur Reparatur und Rücksendung nach …)
6. Wert für Zollzwecke, no more than £700 (GBP)
7. Customs Procedure Code (CPC): 5100A04
8. Customs tariff: 8471.60

Return address: Cambridge Electronic Design Ltd, Technical Centre, 139 Cambridge Road, Milton, Cambridge, CB24 6AZ United Kingdom
Phone: +44 1223 420186 Email: hardhelp@ced.co.uk

Es ist sehr wichtig, der Versandfirma und der Zollbehörde deutlich mitzuteilen, dass es sich um eine vorübergehende Ausfuhr handelt. Nur dann wird das korrekte Ausfuhrverfahren befolgt, das günstiger und schneller ist.

Der folgende Abschnitt ist sehr wichtig: Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie ihn verstanden haben, und befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig. Wenn die Waren falsch importiert werden, kann CED die Annahme des von Ihnen zurückgegebenen Artikels verweigern.

Erstellen des Luftfrachtbriefs:

The following section is guidance for completing the FedEx.com online shipping form

1. For Deliver to, use our address given above. Contact is CED Hardware Returns
2. For Package details, enter the weight and external dimensions of the packed box
3. For Package contents, enter “Data Logging Device return procedure code 3151000”
   HS Code as “8471.60” and Made in “United Kingdom”
4. For Customs documentation, choose to attach electronically, then upload the commercial invoice created above
5. Choose a shipment date and the shipping service you wish to use
6. For “Add shipment notifications”, add a “Recipient email address” as, hardhelp@ced.co.uk and check the box marked “Updates on estimated delivery”
7. Arrange a suitable “Pickup/drop-off” date & time. This may require a separate telephone call

If you need help, contact hardhelp@ced.co.uk